Chính sách đổi trả hàng

Nhằm mang đến quyền lợi tốt nhất cho người tiêu dùng khi mua hàng, Nhân sâm Trọng Tín sẽ hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm mới cùng loại để khắc phú sự cố gặp phải do lỗi của nhà sản xuất, đơn vị vận chuyển. Trong đó, sản phẩm được áp dụng đổi trả phải thỏa mãn những điều kiện sau:

Điều kiện áp dụng

Sản phẩm được yêu cầu đổi trả ngay khi khách hàng nhận hàng, kiểm tra và phát hiện không đúng hình ảnh, chất lượng hay cam kết mà Nhân sâm Trọng Tín đã đưa ra.
Tem mác niêm phong của nhà sản xuất không bị rách, bong, mờ nhòe.
Còn nguyên vẹn quà tặng kèm, vỏ thùng xốp chống sốc bảo quản khi vận chuyển.
Không bị gãy vụn, móp méo.
Sản phẩm vẫn còn tất cả các chứng từ đi kèm khi mua hàng.

Quy định khi đổi trả hàng

Thời gian đổi trả hàng áp dụng cho các mặt hàng không phải nhân sâm tươi là 7 ngày tính từ khi khách nhận được hàng. Trong đó, Nhân sâm Trọng Tín sẽ chịu trách nhiệm và chi phí đổi trả nếu lỗi do phía công ty, nhân viên giao sai, không đúng mẫu mã, số lượng. Ngược lại, nếu lỗi từ phía khách hàng như khách muốn trả lại hàng do thay đổi ý kiến chủ quan, không còn nhu cầu hay không thích nữa sẽ phải chịu phí vận chuyển và 20% giá bán.

Với sản phẩm nhân sâm tươi, Nhân sâm Trọng Tín sẽ đổi trả ngay khi giao hàng cho bạn trong thời gian tối đa là 24h bởi đây là hàng hóa dễ hư hỏng trong điều kiện môi trường. Khách hàng nhận hàng cần kiểm tra thật kỹ tránh vấn đề phát sinh.

Tất cả quá trình đổi trả hàng sẽ được nhân viên của Nhân sâm Trọng Tín hướng dẫn cho khách hàng từng bước một.

Quy trình xử lý đổi trả hàng

Bước 1: Khách hàng trực tiếp liên hệ cho Nhân sâm Trọng Tín qua địa chỉ website, facebook hoặc số hotline, đưa ra thông tin yêu cầu đổi trả hàng cụ thể về lý do đổi trả và tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Nhân sâm Trọng Tín kiểm tra yêu cầu, nếu xác định là lỗi từ phía công ty, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng cho quý khách.
Bước 3: Quy trình đổi trả được xử lý trong vòng 3 – 5 ngày và Nhân sâm Trọng Tín sẽ giao lại cho khách hàng sản phẩm mới chất lượng hoặc hoàn tiền.

Ngoài ra, khách hàng cũng có thể đổi trả hàng trực tiếp tại địa chỉ cửa hàng của Nhân sâm Trọng Tín tại 338/83/33 Đường Lê Thị Riêng, Phường Thới An, Quận 12, TPHCM.

Các thông tin về chính sách đổi trả hàng sẽ luôn được Nhân sâm Trọng Tín cập nhật trên website để đảm bảo phù hợp với quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật. Mong quý khách theo dõi chính sách của chúng tôi để cập nhật thông tin cần thiết khi mua hàng.