Sâm tươiĐổi trong 24 giờKiểm tra ngay khi nhận hàng
Sản phẩm khácĐổi trong 7 ngàyTính từ ngày nhận hàng
Xử lý3 – 5 ngàyGiao sản phẩm mới hoặc hoàn tiền
1Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm không đúng hình ảnh, chất lượng hoặc cam kết — phát hiện khi nhận và kiểm tra hàng.
- Tem, mác niêm phong của nhà sản xuất không rách, bong hay mờ nhòe.
- Còn nguyên quà tặng kèm và thùng xốp bảo quản khi vận chuyển.
- Sản phẩm không bị gãy vụn, móp méo.
- Còn đầy đủ chứng từ đi kèm khi mua hàng.
2Thời hạn và chi phí đổi trả
| Trường hợp | Quy định |
|---|---|
| Sâm tươi | Đổi trả ngay khi giao hàng, tối đa trong 24 giờ, vì đây là hàng dễ hư hỏng. |
| Sản phẩm khác | Đổi trả trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng. |
| Lỗi từ Trọng Tín | Giao sai mẫu mã, số lượng… — Trọng Tín chịu toàn bộ chi phí đổi trả. |
| Khách đổi ý | Không còn nhu cầu, không thích… — khách chịu phí vận chuyển và 20% giá bán. |
Lưu
ý
ý
Với sâm tươi, vui lòng kiểm tra thật kỹ ngay khi nhận hàng để tránh phát sinh vấn đề, vì thời hạn đổi chỉ trong 24 giờ.
3Quy trình đổi trả
- Liên hệ Trọng Tín
Qua website, Facebook hoặc hotline 0909 471 807. Cho biết lý do đổi trả và tình trạng sản phẩm.
- Kiểm tra yêu cầu
Trọng Tín kiểm tra thông tin. Nếu xác định lỗi từ phía công ty, sẽ tiến hành đổi hàng cho bạn.
- Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền
Yêu cầu được xử lý trong 3 – 5 ngày.
Bạn cũng có thể đổi trả trực tiếp tại cửa hàng: 338/83/33 Lê Thị Riêng, P. Thới An, Quận 12, TP.HCM. Nhân viên sẽ hướng dẫn từng bước. Chính sách được cập nhật trên website để phù hợp quyền lợi người tiêu dùng và quy định pháp luật.
